[email protected] op 03 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Liebe, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet naar behoren ontvangen heeft. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst met het dringende verzoek dit per direct op te lossen. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist doorgegeven dat ik vandaag de krant niet heb ontvangen. Heb sinds januari een abonnement en dit is al de vierde keer dat ik geen krant heb ontvangen. Kan de krant wel digitaal lezen maar ik wil de krant gewoon in de bus hebben
Ik ben pas tevreden als de krant elke dag bezorgd wordt en voor 7 uur in de bus ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2016 om 08:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Liebe,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet naar behoren ontvangen heeft.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst met het dringende verzoek dit per direct op te lossen. Wij gaan er vanuit dat er aan ons verzoek gehoor wordt gegeven.
De ontbrekende kranten worden gecompenseerd door uw abonnement te verlengen met het aantal gemiste kranten.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
