Mijn Klacht:
al eerder deze week ontvingen wij niet de Telegraaf Ook vandaag niet!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de Telegraaf nog deze dag wordt bezorgd!!
Klacht: geen krant ontvangen
klantnr. 178420395 op 21 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kuijl, Dank u wel voor uw bericht. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe het komt dat de krant vandaag niet is bezorgd. Helaas hebben wij geen nabezorging, ter compensatie zullen wij de...
Een klant heeft aangegeven dat zij deze week meerdere keren geen exemplaar van de Telegraaf hebben ontvangen, inclusief de laatste editie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 januari 2016 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kuijl,
Dank u wel voor uw bericht. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe het komt dat de krant vandaag niet is bezorgd. Helaas hebben wij geen nabezorging, ter compensatie zullen wij de betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant vanaf morgen keurig bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
