ceesgoedhart op 11 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Goedhart, Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant heeft moeten missen. Wij nemen contact op met de bezorgdienst om uit te zoeken wat er fout is gegaan. Ter compensatie schuiven wij u betaalperiode...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de krant, ondanks het recente abonnement. De onbetrouwbare levering heeft geleid tot frustratie, en de abonnee overweegt het abonnement te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben ongeveer sinds anderhalve maand weer een abonnement een keer pas om halfnegen en helemaal stuk van de regen.vandaag weer geen krant maar dit was niet de reden om een abonnement te nemen.
als het aan mijn man ligt stoppen wij het abonnement.
met vriendelijke groet mevr.goedhart.
als hij iedere dag op tijd in de bus ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2016 om 09:27 geantwoord
Geachte mevrouw Goedhart,
Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant heeft moeten missen. Wij nemen contact op met de bezorgdienst om uit te zoeken wat er fout is gegaan. Ter compensatie schuiven wij u betaalperiode met een dag op. U geeft terecht aan dat de krant elke dag op tijd bezorgd dient te worden, u kunt er dan ook vanuit gaan dat dit in het vervolg te geval zal zijn.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
