Mijn Klacht:
Speciaal de Zaterdag krant uitermate irritant.
Gewenste Oplossing:
Als de krant correct bezorgd wordt.
Klacht: Geen krant ontvangen 25 januari 2020
Henk Schoots op 25 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Schoots, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt. Wij begrijpen dat u de zaterdagkrant extra mist als u deze onverhoopt niet ontvangt. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee...
Een klant van de Telegraaf heeft op 25 januari 2020 geen krant ontvangen, wat als bijzonder frustrerend werd ervaren, vooral omdat het om de Zaterdag krant ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 januari 2020 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Schoots,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt.
Wij begrijpen dat u de zaterdagkrant extra mist als u deze onverhoopt niet ontvangt.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van de krant verwachten.
De melding hebben wij direct doorgeven aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Wij gaan er vanuit dat dit voldoende is om de bezorging weer naar behoren te laten verlopen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan vernemen wij dat natuurlijk graag van u.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
