Mijn Klacht:
gaat al goed beginnen
Gewenste Oplossing:
als ik hem op tijd krijgt
Klacht: geen krant ontvangen 10-01-2020
opel1945 op 13 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Bloem, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 10 januari 2020 geen Telegraaf van ons heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 januari 2020 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Bloem,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 10 januari 2020 geen Telegraaf van ons heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij uw abonnement met een bezorgdag verlengd zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
