Mijn Klacht:
slecht gevoel geen krant
Gewenste Oplossing:
als nog een krant ergens ophalen
Klacht: geen krant ontvagen 20 -12-2019
[email protected] op 20 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Steenvoorden, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vrijdag 20 december niet te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u de krant mist. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven zich slecht te voelen omdat hij op 20 december 2019 geen krant heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 december 2019 om 17:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Steenvoorden,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vrijdag 20 december niet te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u de krant mist.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons verwachten dat u de krant iedere dag zorgeloos kunt lezen. Wij doen dan ook ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Wij zien dat u op zaterdag de krant ook helaas heeft moeten missen en hebben contact opgenomen met de bezorgdienst. Zij gaan er alles aan doen om de bezorging van uw krant goed te laten verlopen.
Wanneer de bezorging onverhoopt niet plaatsvindt en u kunt de krant niet kopen kunt u altijd digitaal met ons meelezen, zodat u in ieder geval op de hoogte blijft van het laatste nieuws.Hiervoor kunt u inloggen met uw e-mail adres en het bijbehorende wachtwoord. Indien nodig kunt u dit wachtwoord opnieuw instellen via de button wachtwoord vergeten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
