Geachte heer Alders, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging te wensen overlaat. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant verwachten. U leest...
ik vind dit een nietszeggende oplossing. Ik heb al diverse malen geklaagd en nog steeds krijg ik niet alle kranten. De kranten die ik dan moet kopen zijn vele malen...
Herhaaldelijk is er geen krant ontvangen, wat leidt tot frustratie over de bezorging. De klager vraagt zich af wanneer er verbeteringen in de bezorgdienst zullen worden doorgevoerd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Voor de zoveelste keer geen krant. Wanneer wordt er eens iets
aan de bezorging/bezorgers gedaan.
Als de krant iedere dag op tijd bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2020 om 12:53 geantwoord
Geachte heer Alders,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging te wensen overlaat.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant verwachten.
U leest al heel wat jaar trouw met ons mee, waarvoor wij u hartelijk willen bedanken.
Wij hebben uw melding direct doorgezet aan onze bezorgdienst.
Uiteraard houden we de bezorging de komende periode scherp in de gaten voor u en hebben wij verzocht om extra aandacht te geven aan een correcte -en tijdige bezorging.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Heeft op 06 oktober 2020 om 15:34 geantwoord
(10)
ik vind dit een nietszeggende oplossing. Ik heb al diverse malen geklaagd
en nog steeds krijg ik niet alle kranten. De kranten die ik dan moet kopen zijn
vele malen duurder, zeker op zaterdag. De bezorgdienst maakt er kennelijk
een potje van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
