Mijn Klacht:
Vandaag geen kranten ontvangen Telegraaf en Haarlems dagblad
Zaterdag
De buurvrouw ook niet . Hij zal ons wel vergeten zijn
Gewenste Oplossing:
als ik altijd de krant krijg
Klacht: geen Krant
t.zulverchello.nl op 30 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Zulver, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 september geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om niet op een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 september 2019 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Zulver,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 september geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om niet op een stipte bezorging van uw krant te kunnen rekenen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaalt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Voor uw melding omtrent het Haarlems Dagblad moeten wij u helaas naar de klantenservice van dat dagblad verwijzen. Wij hebben daar geen administratie van.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
