Mijn Klacht:
Wij hebben afgelopen zaterdag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als dit verekend wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Janssen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op zaterdag 8 juni niet bezorgd is. U zou dit graag gecompenseerd zien. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het...
Een klant heeft aangegeven afgelopen zaterdag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 juni 2019 om 11:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Janssen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op zaterdag 8 juni niet bezorgd is. U zou dit graag gecompenseerd zien.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw zaterdagkrant niet bezorgd te krijgen.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaalt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
