Mijn Klacht:
wij hebben vanmorgen geen telegraaf gekregenn
Gewenste Oplossing:
als hij alsnog wordt bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koning, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat krant op 04 juni niet is bezorgd bij u. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben hier een melding van gemaakt aan de bezorgdienst. U...
Een klant heeft gemeld dat zij op een bepaalde ochtend geen exemplaar van de Telegraaf hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 juni 2016 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koning,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat krant op 04 juni niet is bezorgd bij u.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben hier een melding van gemaakt aan de bezorgdienst. U kunt er daarom vanuit gaat dat vanaf heden de krant weer dagelijks bij u bezorgd wordt.
Omdat wij geen nabezorging meer hebben, compenseren wij de krant door uw huidige betaalperiode met een dag te verlengen. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
