Mijn Klacht:
geen krant heden ochtend
Gewenste Oplossing:
krant alsnog bezorgen
Klacht: geen krant
kleinreesink op 09 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst. Deze krijgt uw melding vandaag nog door, dus wij gaan ervan uit dat uw krant verder correct bezorgd wordt. Helaas is nabezorging niet mogelijk. Ter compensatie vd gemiste krant...
Een klant heeft aangegeven op de ochtend geen krant te hebben ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 november 2015 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst. Deze krijgt uw melding vandaag nog door, dus wij gaan ervan uit dat uw krant verder correct bezorgd wordt. Helaas is nabezorging niet mogelijk. Ter compensatie vd gemiste krant hebben wij de betaalde periode van uw abonnement met een bezorgdag verlengd. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
