Calafell@2116 op 25 oktober 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van de krant, met name in het weekend. Op 21 en 23 oktober is er geen krant geleverd, en eerder zijn er ook klachten geweest over bijlagen die niet zijn ontvangen, te late bezorging, en beschadigde of natte kranten. De abonnee overweegt om het abonnement op te zeggen.
Wij hebben alleen in het weekend de krant. Vorige week zaterdag geen krant en vandaag, 23 oktober, weer geen krant. Ik heb het alleen nog maar over geen krant ontvangen. Gebeurt regelmatig, bijlage niet ontvangen, te laat bezorgd, beschadigd of nat. Denk er sterk over om de krant op te zeggen.
Heb ik niet. Diverse malen gebeld en het wordt niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
