Herman081269 op 26 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft op 30 december een jas besteld die pas op 10 januari werd geleverd, maar deze bleek in kindermaat te zijn. Bij de levering ontbrak de retourbon, en pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in een drukke lijn en het neerleggen van de telefoon. Ook e-mails zijn onbeantwoord gebleven, wat de klant frustreert en heeft doen besluiten geen verdere aankopen te doen.
Heb een jas besteld 30 december zou binnen 4 werkdagen verzonden worden.
Werdt 10 januari geleverd XL blijk kindermaat te zijn dus retour zou je denken. Geen bon erbij.
Dus maar bellen , altijd druk en wordt telefoon neergelegd.
Heb gelijk een gemaild ( en deze week weer 1)maar tot de dag van vandaag niks gehoord.
Dit is het laatste wat ik daar ooit besteld heb.
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
