Klacht: Geen bzorging

l.van Citters op 14 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 maart 2021

Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de weekendeditie van de NRC, wat de tweede keer is dat dit gebeurt. De klant vraagt het bedrijf om de verantwoordelijke voor de bezorging op de hoogte te stellen en verzoekt om bonnen voor eventuele toekomstige aankopen van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mevrouw/Mijnheer,
Gisteravond bij thuiskomst bleek de weekend editie van de NRC niet te zijn bezorgd.
We vinden dit erg vervelend, bovendien is het al de tweede keer!
We verzoeken U Uw verantwoordelijke voor de bezorging in onze woonplaats hiervan op de hoogte te stellen.
Indien mogelijk zouden wij graag enkele bonnen van U ontvangen zodat, mocht het nog eens gebeuren,
we in ieder geval uw krant alsnog kunnen gaan aanschaffen.
Met beleefde groet,
L. van Citters

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Telegraaf naar behoren bezorgt word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 maart 2021 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM