spetter15 op 07 maart 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Peer, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de bijlagen mist. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet compleet te kunnen lezen....
Ik wil hem nagezonden hebben Ik heb geen digitaal accaunt
Samenvatting wordt geladen...
Al 2 weken ontvangen wij niet de bijlage van de Telegraaf op zaterdag dus de vrouw en de vrij
Juist om deze bijlage sluiten wij dit abonnement af dus zijn we hier niet blij mee
Wel hebben we een losse bijlage van AD ontvangen
Ik wil graag de bijlagen nagezonden hebben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2020 om 15:15 geantwoord
Geachte heer Van Peer,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de bijlagen mist.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet compleet te kunnen lezen. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat u uw melding inmiddels ook bij ons gedaan heeft via internet. Uiteraard houden we de bezorging de komende periode scherp in de gaten en hebben wij verzocht om vooral extra aandacht te geven aan een correcte bezorging van de bijlagen.
Bent u ervan op de hoogte dat de volledige bijlagen digitaal te lezen zijn?
Voor deze keer sturen wij de gemiste Vrouw en Vrij per reguliere post na, dit duurt enkele dagen.
Met vriendelijke groeten,
MH- Webcare Team
Heeft op 07 maart 2020 om 16:14 geantwoord
(10)
Ik wil hem nagezonden hebben
Ik heb geen digitaal accaunt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
