F Tadema op 14 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Tervoort/Tadema, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlagen afgelopen zaterdag niet te hebben ontvangen. Onze excuses hiervoor! We hebben de bijlagen helaas niet kunnen nabezorgen. Wel is uw klacht geregistreerd en hebben we contact opgenomen met...
Op 14 mei 2016 ontving de klager twee zaterdag edities van de Telegraaf zonder de gebruikelijke bijlage van weekend en reizen. Dit leidde tot teleurstelling, omdat de vriendin van de klager de puzzels voor een prijsvraag niet kon maken. Desondanks is de klager tevreden over de bezorgservice en leest hij dagelijks met plezier de krant.
Wij ontvingen vandaag 2 zaterdag edities zonder bijlage van weekend en reizen. Nou maakt mijn vriendin altijd de puzzels voor de grote prijsvraag maar kan deze vandaag helaas niet maken. Verder zijn we heel tevreden over de bezorger en lezen iedere dag de krant met veel plezier.
Als het mogelijk is om vandaag nog een nieuwe volledige zaterdag krant te krijgen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 11:06 geantwoord
Geachte heer Tervoort/Tadema,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlagen afgelopen zaterdag niet te hebben ontvangen.
Onze excuses hiervoor!
We hebben de bijlagen helaas niet kunnen nabezorgen. Wel is uw klacht geregistreerd en hebben we contact opgenomen met uw bezorger om dit in het vervolg te voorkomen. U kunt ervan uit gaan dat aanstaande zaterdag uw krant compleet wordt bezorgd.
Een hele fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
