Klacht over Telegraaf: Geen bezorging zaterdag…

Mijn Klacht:

We hebben al 3 zaterdagen achtereen geen krant ontvangen. En eerder al in de zomervakantie 2x geen krant gekregen. Zowel de 24e als de 31e en vandaag(7e) heeft mijn man kontakt gehad met iemand van klantenservice(?) mevrouw Hewitt. Zij zou het nu hogerop spelen voor ons en tevens een aantekening laten maken aan de kranten verdeelstation, wat ze de vorige week ook al gedaan heeft!

Gewenste Oplossing:

Geheel niet tevreden over de gang van zaken. Ook na ons uitdrukkelijk verzoek om de krant nog na te leveren gebeurde er niets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 09 september 2019 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bosman,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak, wij hebben uw melding doorgegeven aan mevrouw Hewitt.

Ter compensatie sturen wij u alvast twee zaterdag bonnen toe zodat u mocht het nodig zijn de krant met de bon in de winkel kunt kopen.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

Bosman2019

Heeft op 09 september 2019 om 21:03 geantwoord

Het is niet de oplossing die wij voor ogen hadden, als er 5x geen zaterdag krant geleverd is verwachten we een betere compensatie. Na 3x bellen over de niet ontvangen krant eisten wij min of meer dat de krant toch nageleverd zou worden. Dit is niet gebeurd waardoor wij ons als klant(al meer dan 40 jaar!) niet serieus genomen voelden worden. Hopelijk komt u met een beter voorstel en verwachten wij dat er zaterdag een krant op de mat ligt!

Met vriendelijke groet,

Leo Bosman

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste DamesHeren, Het is niet de oplossing die wij voor ogen hadden, als er 5x geen zaterdag krant geleverd is verwachten we een betere compensatie. Na 3x bellen over de niet ontvangen kranten eisten wij min of meer dat de krant op 5 september alsnog geleverd zou worden. Dit is helaas niet gebeurd waardoor wij ons als klant(al meer dan 40 jaar!)niet serieus genomen voelde worden. Hopelijk komt u met een beter voorstel en verwachten wij dat er zaterdag eindelijk weer een krant op de mat ligt. Met vriendelijke groet, Leo Bosman

Klacht: Geen bezorging zaterdagkrant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk