Klacht: Geen bezorging en je betaald 44 euro per maand!

Kaiper op 18 juni 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 18 juni 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft op 18 juni geen krant ontvangen en meldt dat de klantenservice heeft aangegeven dat er later een creditering zal plaatsvinden. Daarnaast zijn er meerdere zaterdagen geen bijlagen ontvangen en is het maandabonnement zonder voorafgaande mededeling verhoogd van 39 naar 44 euro, zonder bevestiging van een eerdere toezegging om het bedrag weer te verlagen.

Mijn Klacht:

Vandaag 18 juni geen krant in de bus. Ik heb klantenservice gebeld dan krijg je een creditering t.z.t. Vroeger kreeg je de krant dezelfde dag alsnog in de bus!
Ook een paar zaterdagen geen Vrouw bij de krant.
Maandabonnement is zonder mededeling naar mij toe met 5 euro verhoogd(automatische afschrijving)van 39 naar 44.
Bij vorig tel.contact na zeer lange wachttijd zouden zij het weer terugbrengen tot 39 euro; geen bevestiging van gehad via email.

Gewenste Oplossing:

Wanneer gewoon de krant plus bijlagen weer normaal bezorgd worden, zeker voor 44(39?) Euro per maand!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM