Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Luijks,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 18 november geen Telegraaf heeft ontvangen. U vraagt waarom u dit niet per telefoon aan ons door kunt geven.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee van onze krant mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Uit onze administratie blijkt dat u uw melding vanmorgen ook telefonisch aan ons heeft doorgegeven.
Op zaterdag zijn wij bereikbaar tussen 08.00 en 11.00 uur. Helaas is nabezorging niet mogelijk. Wij compenseren in plaats daarvan de gemiste krant door de factuurdatum van uw abonnement met een dag op te schuiven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd waarmee u uw huidige e-mail adres [email protected] kunt bevestigen als gebruikersnaam van uw account. Met dit account kunt u inloggen op www.mijnmedia.nl voor allerlei zaken rondom uw abonnement.
Ook kunt u met dit account inloggen op de digitale Telegraaf, zodat u uw krant ook digitaal kunt lezen. Mocht u problemen ondervinden met het downloaden v enof inloggen verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-824 8010, zodat wij u verder kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
(10)
(10)
