Mijn Klacht:
I.p.v. de Telegraaf het AD in de bus gekregen. Dit komt vaker voor.
Gewenste Oplossing:
Iedere dag de Telegraaf ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw Schop, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u gisteren de verkeerde krant in de brievenbus heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact op genomen met de bezorgdienst om dit bespreken . Zij zullen...
Een klant heeft herhaaldelijk het probleem ervaren dat in plaats van de Telegraaf, het AD werd bezorgd. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 juli 2019 om 10:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw Schop,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u gisteren de verkeerde krant in de brievenbus heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact op genomen met de bezorgdienst om dit bespreken . Zij zullen de bezorger hierop aanspreken.
Wij vertrouwen erop dat u de Telegraaf weer iedere dag bezorgd krijgt.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
