Klacht: Geen abonementsprijs informatie bestaande klanten

mnijskens op 04 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een klant van Telegraaf is verrast door een plotselinge verhoging van de abonnementsprijs, die meer dan twee keer zo hoog is geworden. Op de website van Telegraaf is er geen informatie te vinden over de kosten voor bestaande klanten die hun abonnement willen verlengen. De klant ervaart dit als onprofessioneel, vooral omdat er geen communicatie over de prijsverhoging heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing ging mijn abonnement in eens meer als 2 keer zoveel kosten.
Op de https://www.telegraaf.nl/abonnement/telegraaf/abonnement-bestellen/ kun je van alles vinden maar niet wat je gaat betalen als je als bestaande klant je abonnement wilt verlengen !
De aanbieding voor de krant op zaterdag is 11,35€ maar nu word er ineens 26,13€ ingehouden zonder dat daar een mededeling over gedaan word.
Op zijn zachts gezegd is dat niet netjes

Gewenste Oplossing:

een websitepagina waar je duidelijk kunt zien wat je als bestaande abonnee gaat betalen als je je abonnement wilt verlengen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mnijskens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM