Mijn Klacht:
sinds kort krijg ik de foutmelding 1012 bij downloaden van de digitale telegraaf. Kunt u mij helpen hiermee?
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer kan downloaden
Klacht: Foutmelding 1012
matthea z op 09 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Zevenhoven, bedankt voor uw bericht. U kon niet inloggen vanwege een ander account op Autovisie. Wij hebben het account van De Telegraaf en van Autovisie inmiddels aan elkaar gekoppeld. U kunt vanaf nu voor beide uitgaven inloggen met...
Een klant van de Telegraaf ervaart sinds kort een foutmelding 1012 bij het downloaden van de digitale versie van de krant. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juli 2015 om 15:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Zevenhoven, bedankt voor uw bericht. U kon niet inloggen vanwege een ander account op Autovisie. Wij hebben het account van De Telegraaf en van Autovisie inmiddels aan elkaar gekoppeld. U kunt vanaf nu voor beide uitgaven inloggen met uw e-mail adres [email protected] als gebruikersnaam.
Als wachtwoord gebruikt u: Amstelveen1
Dit wachtwoord kunt u indien gewenst wijzigen in een wachtwoord naar eigen keuze via www.mijn.telegraaf.nl. Dit gewijzigde wachtwoord zal dan eveneens voor beide uitgaven gelden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier, zowel met Autovisie als met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
