ruudenmicha op 24 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Jansen, Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u gisteren en vandaag onze krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Ter compensatie zal u...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de Telegraaf. Op 23 september 2015 ontving hij per ongeluk het Brabants Dagblad, en op 24 september 2015 ontving hij helemaal geen krant. Deze situatie is niet voor het eerst voorgekomen.
Gisteren 23-09-2015 brabants dagblad ontvangen in plaats van de telegraaf vandaag 24-09-2015 in het geheel geen krant ontvangen , en dit is niet de eerste keer.
Ik ben tevreden als ik mijn krant krijg waar ik op een abonnee heb de telegraaf en geen Brabants dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2015 om 09:06 geantwoord
Geachte meneer Jansen,
Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u gisteren en vandaag onze krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Ter compensatie zal u betaalperiode met twee dagen opgeschoven worden. U kunt ervan uit gaan dat de krant vanaf nu netjes bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
