Klacht: fix it pro

ludo kuipers op 22 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kuipers, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er geen vulling in uw pen zit. Wij adviseren u contact op te nemen met de juiste afdeling, namelijk De Telegraaf shop/aanbiedingen. U kunt hen bereiken op...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 22 januari 2016

Een klant heeft een fix it pro pen aangeschaft, maar ontdekte dat deze geen vulling bevatte. De klant voelt zich beschaamd en vraagt om een werkende pen.

Mijn Klacht:

ik heb onlangs de fix it pro pen gekocht, doch in de fix it pro pen zat helemaal geen vulling

nu wordt ik uitgelachen, ik ben er in getapt zegt men

ik zou graag een werkende fix it pro pen hebben

vr. gr. l kuipers, irisstraat 15 steenwijk

Gewenste Oplossing:

met een werkende fix it pro pen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 januari 2016 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kuipers,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat er geen vulling in uw pen zit.

Wij adviseren u contact op te nemen met de juiste afdeling, namelijk De Telegraaf shop/aanbiedingen. U kunt hen bereiken op 088-8247540 of via [email protected].

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM