Klacht: Elke dag te laat

Dickvangorkum op 12 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een klant van de Telegraaf ervaart regelmatig dat de krant te laat wordt bezorgd, vaak pas na 07.00 uur doordeweeks en na 08.00 uur op zaterdagen. Hierdoor mist de klant de mogelijkheid om de krant op tijd te lezen en heeft hij inmiddels de krant bij een pomp moeten kopen. De klant vraagt om compensatie voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Doordeweeks moet de krant voor 07.00 u in de bus liggen en zaterdags voor 08.00 u.

Wij staan expres om 06.00 u op om de krant te kunnen lezen, maar negen van de tien keer rijd ik om 07.45u richting mijn werk en kom ik de bezorger tegen in een andere straat.

Ik zie graag een compensatie tegemoet, omdat ik de krant al dagenlang bij de pomp langs de weg koop.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een compensatie tegemoet, omdat ik de krant al dagenlang bij de pomp langs de weg koop.

Ik ben pas echt tevreden als de krant weer op tijd bezorgd wordt. En anders zeg het abonnement spijtig op.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM