Mijn Klacht:
mijn naam is J.Van Dijk, Keukenhofdreef 2, 2161 AZ LISSE
TEL 06 51 606 914
Gewenste Oplossing:
zodra de termijn is gelopen , zeg ik bij deze mijn abonnement op
ik koop wel losse nummers op zaterdagen
Klacht: dit is nu al de derde maal dat ik op zaterdag mijn telegraaf niet ontvang.
abonnement op vrijdag en zaterdagen op 22 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Van Dijk, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor....
J. Van Dijk heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van de Telegraaf op zaterdag. Dit is inmiddels de derde keer dat de krant niet wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juni 2015 om 14:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Van Dijk,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklachten hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Uiteraard compenseren wij u voor de krant die u niet ontvangen heeft. Dit doen wij door de looptijd van uw huidige betaalde abonnementsperiode met een dag te verlengen, zodat hier geen kosten voor in rekening worden gebracht.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
