Klacht: Digitale. Krant.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van de digitale krant van De Telegraaf, ondanks het hebben van een account. Na meerdere telefoongesprekken, waarbij werd vastgesteld dat de administratie niet correct was, blijft de klant ontevreden over de inconsistentie in de levering van de krant.

Mijn Klacht:

Gisteren een half uur een gesprek gevoerd met mevr Kroes,.we zijn aangemeld, hebben een account , maar de krant komt niet. We hadden vroeger de reguliere krant en hebben nu een digitale, maar het is al 2 keer meer voorgekomen , dat wij hem niet kregen , weer bellen en dan bleek dat het nummer van de papieren krant i. De administratie zat, maar niet de digitale. Vorige week een paar dagen niets, plotseling wel die van maandag en nu weer niets. We krijgen er een beetje genoeg van . Met vr. Groet a.Voogd voogdreinier @ Hotmail .com.

Gewenste Oplossing:

We willen een digitale krant

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM