Mijn Klacht:
de telegraaf is onleesbaar voor ons
ze zijn niet goed afgesneden dus onleesbaar
Gewenste Oplossing:
heb nu geen krant
Klacht: depagina`s zijn aan een kant te kort
A.Vergeer op 30 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Vergeer, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u de De Telegraaf niet juist gedrukt ontvangen heeft. Wij hebben deze melding doorgegeven aan onze drukkerij; u kunt ervan uitgaan dat dit onder...
Een klant van De Telegraaf heeft aangegeven dat de pagina's van de krant aan één kant te kort zijn afgesneden, wat leidt tot onleesbaarheid. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Jullie doen er zeker weer niks mee zo gaat dat nu eenmaal. tel 0348-471221 Gr. A.Vergeer
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 mei 2016 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Vergeer,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u de De Telegraaf niet juist gedrukt ontvangen heeft.
Wij hebben deze melding doorgegeven aan onze drukkerij; u kunt ervan uitgaan dat dit onder de loep wordt genomen om er zorg voor te dragen dat dit niet nogmaals voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak.
De krant van die dag is gecompenseerd door het abonnement te verlengen met een extra dag.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
