Mijn Klacht:
Vervelend dat nu de krant op zaterdag niet komt omdat je weekend hebt en meer tijd dat je de krant wil lezen.
Gewenste Oplossing:
dat deze krant nod word bezorgd
Klacht: de telegraaf 2 keer niet ontvangen en vandaag weer niet
ina netjes op 30 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Netjes, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 30 mei 2015 geen Telegraaf heeft ontvangen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om herhaling te...
Een klant heeft aangegeven dat de Telegraaf op zaterdag niet is ontvangen, wat teleurstellend is omdat hij in het weekend meer tijd heeft om de krant te lezen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 juni 2015 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Netjes, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 30 mei 2015 geen Telegraaf heeft ontvangen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak.
U geeft aan dat dit de derde keer is. Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant zo snel mogelijk aan ons te melden. Alleen op die manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren. Wij hebben de betaalde periode van uw abonnement ter compensatie met een bezorgdag verlengd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
De Telegraaf Abonnementenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
