Mijn Klacht:
De krant wordt gestolen doordat hij niet goed in de bus wordt gedaan
Gewenste Oplossing:
Als de krant goed in de bus wordt gedaan
Klacht: De krant wordt niet goed in de bus gedaa,daarom vaak gestolen
Juliette1941 op 01 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Hadders, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet goed in de bus wordt gedaan. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat de krant vaak gestolen wordt omdat deze niet goed in de brievenbus wordt geplaatst. Dit probleem heeft geleid tot frustratie over de levering van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 februari 2021 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Hadders,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet goed in de bus wordt gedaan.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten en daar moeten wij voor zorgen.
Uw melding hebben wij doorgegeven aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Wij willen u graag vragen wanneer dit nogmaals voorkomt dit direct aan ons te melden op het volgende telefoonnummer 088 824 8241.
Erop vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
