Terug

Klacht: De krant in Spanje is onvolledig

Boskoop5 op 13 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijneer Van Beek, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bijlage Vrouw sinds twee weken ontbreekt bij uw zaterdagkrant. U koopt onze krant niet meer omdat u vindt dat de krant op zaterdag totaal is uitgekleed. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 13 juli 2019

Een abonnee van De Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van de bijlagen in de zaterdageditie, waaronder De Vrouw en de weekendbijlage. Dit heeft geleid tot onvrede, waardoor de abonnee en anderen in de Nederlandse gemeenschap hebben besloten over te stappen naar een ander dagblad. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 2 weken ontbreekt bij de zaterdageditie De Vrouw,sinds geruime tijd is ook de weekendbijlage verdwenen zodat de krant nu totaal is uitgekleed en dat voor de volle prijs!!!!!!!!!!
Uw begrijpt dat wij en ook vele met ons in de Nederlandse gemeenschap de krant niet meer kopen en zijn overgestapt naar een ander dagblad.

Gewenste Oplossing:

Als de krant weer volledig is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 juli 2019 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijneer Van Beek,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bijlage Vrouw sinds twee weken ontbreekt bij uw zaterdagkrant. U koopt onze krant niet meer omdat u vindt dat de krant op zaterdag totaal is uitgekleed.

Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om niet de hele krant te kunnen aanschaffen zoals die in Nederland is uitgekomen. Gedurende de zomerperiode wordt de bijlage Vrouw (en in Nederland ook de bilage Vrij) echter vervangen door de bijlage Zomer.

Helaas zijn de kosten om deze bijlage ook in Spanje uit te geven dusdanig hoog dat wij anders tot een drastische verhoging van de verkoopprijs over hadden moeten gaan.

Wellicht is het aanschaffen van de digitale zaterdagkrant een alternatief? Dit kost u 2,29 euro per zaterdagkrant en u kunt dan de complete krant zoals die ook in Nederland is uitgegeven lezen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u een fijn verblijf in Spanje toe!

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team

Boskoop5

Heeft op 22 juli 2019 om 14:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De telegraaf is nu een huis aan huis blad geworden waar ik en velen met mij geen cent voor over hebben ik koop de telegraaf weer als die helemaal compleet is tot die tint koop ik het AD en dat is een prima oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het