Klacht: de afgelopen periode meermalen geen of de verkeerde krant

telegraaf 8 op 22 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Straatman, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 22 november 2019

Paul Straatman heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van de Telegraaf, waarbij hij vaak geen krant of de verkeerde krant ontving. Recentelijk heeft hij drie dagen achtereen geen krant ontvangen en uit zijn klacht blijkt dat hij hier niet tevreden mee is. Hij verzoekt om een oplossing, aangezien digitaal lezen voor hem geen optie is.

Mijn Klacht:

We hebben het afgelopen jaar vaak geen krant of een verkeerde krant ontvangen. Deze week DRIE x geen telegraaf gehad dinsdag, gisteren en vandaag…… We zijn er nu wel een beetje klaar mee.
We hopen dat u deze klacht op kan lossen.
Digitaal lezen is voor ons geen alternatief.
Bij voorbaat dank,
Groet Paul Straatman

Gewenste Oplossing:

Als we 6x in de week de telgraaf ontvangen inclusief de weekendbladen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 november 2019 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

telegraaf 8

Heeft op 25 november 2019 om 17:29 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

We hebben geen tijdelijk abonnement dus zien na zoveel missers het afgelopen jaar, liever een financiële compensatie van uw kant.
De meeste keren dat we geen krant hebben ontvangen zijn bij jullie gemeld, waarvan een aantal zaterdagedities inc. weekendbladen niet ontvangen.
Hopend op een financiële compensatie.
Bij voorbaat dank;
P. Straatman

Alle klachten die gemeld zijn door telegraaf 8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM