thalyske op 20 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Korthout, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren...
Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het invullen van een code voor een prijsvraag, die via een kaart door de bezorger is verstrekt. De klant kan op de aangegeven website geen mogelijkheid vinden om de code in te vullen en beschouwt dit als een verwarrende actie. De klacht is inmiddels opgelost.
bezorger komt aan huis geeft een kaart af dan kan je naar www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kan je een prijs krijgen maar nergens niks te vinden om in te vullen raar verhaal was laatst ook al bij de philips tv dus telegraaf een rare actie dus
als je krijgt wat je voor geschoteld word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 12:23 geantwoord
Geachte mevrouw Korthout,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Tikt u het adres wel in de adresbalk van uw browser in, niet in een zoekmachine.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
