Mijn Klacht:
Het lukt niet om de code in te vullen en zo een cadeau aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
als ik het cadeau kan aanvragen
Klacht: cadeau aanvragen niet mogelijk
pollie1 op 16 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoffman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te hebben met het activeren van uw cadeau. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen telefonisch contact met u op om u hierbij te helpen. Met vriendelijke groet, MvS...
Een klant heeft moeite met het invullen van een code om een cadeau aan te vragen bij de Telegraaf. Ondanks herhaalde pogingen is het niet gelukt om de aanvraag succesvol te voltooien. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 januari 2016 om 15:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoffman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft problemen te hebben met het activeren van uw cadeau.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij nemen telefonisch contact met u op om u hierbij te helpen.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
