Klacht: cadeau

Rene den Daas op 28 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Den Daas, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het nieuwjaarscadeau eigenlijk geen cadeau vindt. Indien u kiest voor digitaal meelezen, betaalt u niks voor het cadeau. Indien u de krant bezorgd wilt krijgen, betaalt u...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jullie geven en cadeau weg maar moet je wel voor betalen waar is dan de inhoud van het cadeau geven.
Echt iets voor de telegraaf eerst een abonnement nemen voor dat je iets krijgt.
En dat terwijl we jaren lid zijn of een abonnement hebben.

Begrijp het wel maar snap het niet doe dan niets.

Gewenste Oplossing:

geen kano beloven en gewoon de krant blijven brengen.
of een kado geven in de vorm van Prive of iets dergelijks waar je alleen maar aan kunt blijven hangen als je dat zelf vraagt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 29 december 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Den Daas,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het nieuwjaarscadeau eigenlijk geen cadeau vindt.

Indien u kiest voor digitaal meelezen, betaalt u niks voor het cadeau. Indien u de krant bezorgd wilt krijgen, betaalt u een klein bedrag aan bezorgkosten. Tevens heeft u de optie om te kiezen uit Telegraaf, Prive, Autovisie of Vrouw Glossy.

Alles stopt automatisch. Alles wordt overigens aangegeven op de website (www.telegraaf.nl/gelukkig2016).

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wensen u vast een fijne jaarwisseling toe.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM