Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Het is jullie fout dat je verkeerde advertentie plaatst. Vind deze oplossing geen service.
Een klant heeft een klacht ingediend over een advertentie van de Telegraaf die een bonboekje voor 12 zaterdagkranten voor € 33,20 aanbood. Bij het plaatsen van de bestelling bleek de prijs echter € 40,92 te zijn. De klant verzoekt om een verklaring voor dit prijsverschil.
In de krant zag ik een advertentie waarin u een bonboekje voor 12 zaterdag kranten aanbied voor € 33,20. Maar toen ik deze wilde bestellen kostte ze € 40,92. Hoe kan dit??
Graag antwoord,
met vriendelijke groet,
Guntram de Bruijn
Wanneer ik dit bonboekje daadwerkelijk kan kopen voor € 33,20
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2020 om 10:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 januari 2020 om 12:07 geantwoord
(10)
Het is jullie fout dat je verkeerde advertentie plaatst. Vind deze oplossing geen service.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
