Klacht: Blijvende terreur van chanterende bezorger

AFMS op 06 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 januari 2020

Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak niet goed in de brievenbus wordt geplaatst. Ondanks meerdere verzoeken om dit op te lossen, heeft de klant geen contact gehad met de verantwoordelijke manager om de situatie te bespreken.

Mijn Klacht:

Vanmorgen 6 jan 2020 eindelijk weer een krant ontvangen met de opmerking dan de bezorger weigert de krant naar binnen te duwen.
Vandaag hing de krant voor 80 % uit de bus. Een wonder dat die er in bleef zitten!
Ondanks al mijn verzoeken lukt het niemand om dit voormekaar te krijgen.
Waarom belt de baas van de bezorger in mijn district niet eens met me om mij te vertellen wat hij er aan doet? Dit heb ik al meerdere keren gevraagd maar ook dat lukt niet

Gewenste Oplossing:

Heel simpel: KRANT NAAR BINNEN DUWEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 januari 2020 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

AFMS

Heeft op 06 januari 2020 om 14:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat is al 100 keer beloofd.
Laat die chef van de bezorgdienst me nu eens bellen en mij uitleggen wat hij er aangedaan heeft.
Waarom regelen juliie dat niet?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM