Mijn Klacht:
Wordt afgescheept met bandje Omstandigheden in de wijk! ik zeg op als dit NIET uiterlijk dinsdag is opgelost
Gewenste Oplossing:
Wat dacht je zelf....
Klacht: bijna 2 weken niet op tijd en veel te laat
dickhof op 03 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hof, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben vanmiddag geprobeerd hierover telefonisch contact met u te krijgen, maar kregen helaas geen gehoor. Wij zien na 02 oktober...
Feedback van de klant:
Hij is niet opgelost, ik heb zaterdag 3 oktober nog doorgegeven dat hij in totaal NIET bezorgd is. Moet ik dan elke dag bellen en via een bandje afgescheept worden....
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet op tijd ontvangen van de krant, waarbij de levering bijna twee weken te laat was. De klant voelde zich niet serieus genomen en kreeg als antwoord dat de vertraging te wijten was aan omstandigheden in de wijk. De klant heeft aangegeven de abonnement op te zeggen als het probleem niet uiterlijk dinsdag is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 oktober 2015 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hof, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben vanmiddag geprobeerd hierover telefonisch contact met u te krijgen, maar kregen helaas geen gehoor. Wij zien na 02 oktober 2015 geen nieuwe meldingen meer. Wij gaan er dan ook van uit dat de problemen inmiddels verholpen zijn. Mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen onder telefoonnummer 088-8248242. Bij voorbaat dank hiervoor. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
dickhof
Heeft op 06 oktober 2015 om 18:38 geantwoord
Hij is niet opgelost, ik heb zaterdag 3 oktober nog doorgegeven dat hij in totaal NIET bezorgd is. Moet ik dan elke dag bellen en via een bandje afgescheept worden. Wat een ballenbedrijf....
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
