Daanmark91 op 18 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Meijer, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de bijlagen te missen bij uw zaterdagkrant. Goed dat u dit doorgeeft aan ons. Wij begrijpen dat u een zaterdagabonnement heeft om iedere zaterdag de krant compleet bij...
Ik wil de bijla h e op zaterdag ontvangen en niet op donderdag wat ook gebeurd
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een digitaal abonnement en de papieren krant op zaterdag maar de bijlage van de zaterdag krant krijgen we steeds niet. Veel gebeld wordt niet opgelost
Als de zaterdagkrant en de bijlage goed wordt bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2020 om 10:54 geantwoord
Geachte heer Meijer,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de bijlagen te missen bij uw zaterdagkrant.
Goed dat u dit doorgeeft aan ons. Wij begrijpen dat u een zaterdagabonnement heeft om iedere zaterdag de krant compleet bij u thuis te laten bezorgen. Het is aan ons om daarvoor te zorgen.
Uiteraard zetten wij uw melding direct door aan onze bezorgdienst zodat zij ervoor zorgen dat de insteek van uw bijlagen de komende weken scherp in de gaten gehouden wordt.
Wij zien dat u inmiddels contact gehad heeft met de collega's van onze klantenservice en dat de Vrouw en Vrij aan u nagezonden zijn.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
MH- Webcare Team
Heeft op 18 april 2020 om 14:55 geantwoord
(10)
Ik wil de bijla h e op zaterdag ontvangen en niet op donderdag wat ook gebeurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
