corrievdwouden op 03 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van der Wouden, Dank u wel voor uw bericht waarin u aangeeft de Vrouw afgelopen week niet te hebben ontvangen. Wij vinden dit zeer vervelend om te horen en zullen direct uitzoeken hoe dit komt. De Vrouw van...
Nee, niets ontvangen. Heel raar. En vandaag zat er dan geen oud exemplaar (wie doet er trouwens zoiets geks!) van de bijlage Vrouw bij mijn krant, zoals de vorige week....
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren zat de bijlage Vrouw van VORIGE WEEK bij de krant. Wat heb ik daar nu aan! Heb het hier gemeld, maar er is NIETS MEE GEDAAN.
Als er tenminste een reactie komt, maar eigenlijk wil ik nabezorging van de bijlage van Vrouw van gisteren, waar ik toch gewoon recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2015 om 15:20 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Wouden,
Dank u wel voor uw bericht waarin u aangeeft de Vrouw afgelopen week niet te hebben ontvangen. Wij vinden dit zeer vervelend om te horen en zullen direct uitzoeken hoe dit komt. De Vrouw van afgelopen week hebben wij naar u toegestuurd en kunt u een dezer dagen verwachten. U kunt ervan uit gaan dat de bezorging vanaf nu goed uitgevoerd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Heeft op 09 oktober 2015 om 11:42 geantwoord
Nee, niets ontvangen. Heel raar.
En vandaag zat er dan geen oud exemplaar (wie doet er trouwens zoiets geks!) van de bijlage Vrouw bij mijn krant, zoals de vorige week. Nee, nu zat er helemaal niets bij! Het is een dun, armetierig krantje. Heb gebeld. Ze zouden ook deze nasturen. (Alweer!!) Ben benieuwd. Teleurstellend allemaal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
