Gerhard Kwak op 03 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kwak, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat er een drukfout in de krant stond waardoor u 2 pagina's gemist heeft. Wij geven dit direct door aan de desbetreffende afdeling om dit voor een volgende keer te...
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks herhaaldelijke bezwaren tegen het toevoegen van het Amsterdam katern voor mij als abonnee in Zeewolde was Amsterdam ook nu weer ingevoegd. Ook bleken vandaag de pagina’s T4 en T 25 dubbel afgedrukt waardoor twee andere pagina’s ontbraken. Zo langzamerhand begin ik te geloven dat ze bij de Telegraaf ernstige problemen hebben bij de organisatie. Ik denk er over om mijn abonnement op te zeggen.
Geen Amsterdam katern en beter drukwerk
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2020 om 16:52 geantwoord
Geachte heer Kwak,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat er een drukfout in de krant stond waardoor u 2 pagina's gemist heeft. Wij geven dit direct door aan de desbetreffende afdeling om dit voor een volgende keer te voorkomen.
Wat betreft het Amsterdam katern is dit een katern wat bij uw krant hoort. Wij gaan nogmaals navraag doen wat wij hierin voor u kunnen betekenen.
Wij zien dat u al jarenlang trouw met ons meeleest en het zou jammer zijn als wij u hierdoor verliezen als abonnee.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
