Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op zaterdag, wat al meerdere keren is voorgekomen. Ondanks dat het abonnement een dag wordt opgeschoven, ervaart de abonnee extra kosten en overweegt hij of zij het abonnement op te zeggen.
Alweer op zaterdag geen krant ontvangen. Dit is al meerdere keren het geval.
abonnement wordt wel weer een dag opgeschoven maar het is elke keer wel de duurste krant.Kost ons weer extra geld. Overweeg om ons abonnement op te zeggen.
Compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
