Mijn Klacht:
wij hebben al drie dagen geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant weer in de bus ligt
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Klacht: bezorgklachten
[email protected] op 09 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van den Berg, Vriendelijk bedankt voor uw bericht Waarin u aangeeft dat de krant niet heeft ontvangen vandaag. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw...
Feedback van de klant:
klote
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat er gedurende drie dagen geen krant is bezorgd. Deze bezorgklachten zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 september 2019 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van den Berg,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht Waarin u aangeeft dat de krant niet heeft ontvangen vandaag.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant niet ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
[email protected]
Heeft op 09 september 2019 om 23:15 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
klote
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
