Mijn Klacht:
Al enkele dagen te laat bezorgd. Ik heb niets aan een ochtendkrant die ik S avonds moet lezen
Gewenste Oplossing:
Bezorging oprijd in de ochtend voor 7.30 uur
Klacht: Bezorgingsklacht
HendriksTon56 op 24 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hendriks, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw krant te laat komt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen....
Een klant heeft geklaagd over herhaaldelijke te late bezorging van de ochtendkrant van de Telegraaf. De krant werd enkele dagen achtereen pas in de avond geleverd, wat voor de klant onacceptabel was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 september 2015 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hendriks, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw krant te laat komt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
