Wilboon70Lisse. op 20 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Boon, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vanmorgen niet is bezorgd. U geeft aan dat dit de tweede keer in korte tijd is. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee...
Op 17 augustus 2019 is de Telegraaf voor de tweede keer niet bezorgd. De klager vraagt om passende maatregelen, aangezien dit onacceptabel lijkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hedenmorgen 17 augustus 2019 is voor de 2 e keer de Telegraaf niet bezorgd.
Hopende dat u passende maatregels neemt.
Dit lijkt nergens op
Hedenmorgen 17 augustus is de Telegraaf voor de 2 keer niet bezorgd,
Hopende dat u passende maatregels neemt.
Dit lijkt nergens op!
Bezorger die op tijd de krant bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2019 om 10:54 geantwoord
Geachte mijnheer Boon,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vanmorgen niet is bezorgd. U geeft aan dat dit de tweede keer in korte tijd is.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben vanmorgen geprobeerd hierover telefonisch contact met u op te nemen, maar kregen helaas geen gehoor.
Wij hebben uw melding inmiddels met verhoogde aandacht doorgestuurd naar onze bezorgdienst en deze verzocht om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij uw abonnement met het aantal gemiste kranten verlengd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
