Klacht: bezorging ongewenst

g.andriesse op 13 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 juni 2015

Een klant heeft in december 2014 voor drie maanden bonnen besteld en expliciet aangegeven geen kranten aan huis te willen ontvangen. Ondanks deze instructie ontving de klant een brief over de stopzetting van de bezorging, wat als ongewenst werd ervaren. De klant verzoekt om een snelle stopzetting van de bezorging, aangezien hij alleen gebruik wil maken van de bonnen.

Mijn Klacht:

heb eind december 2014 voor 3 maanden bonnen besteld met de nadrukkelijke opmerking niet meer en nooit kranten aan huis.
Ik ben door slechte gezondheid regelmatig bij 1 van de kinderen en wil dus persé geen krant aan huis, want dat is zinloos !
Brief van 05 juni van Eva Lemmers over stopzetting per 02-06 is voor mij dus uiterst ongewenst. Gaarne stopzetting per zo spoedig mogelijk !
Ik heb genoeg aan 3 maanden bonnen per jaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil Geen krant in mijn gang!,
nee, nee, geen krant in mijn gang,
TMG die weet dat al lang,
of had het jaren kunnen weten,

dus graag geen krant in mijn gang,
nee,nee, etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.

Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM