Ad Smaal op 09 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Smaal, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onterecht kranten te ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat u op 11 april 2016 gebeld heeft om de krant stop te zetten maar dat dit niet in...
Een klant heeft aangegeven dat de bezorging van de Telegraaf niet is gestopt, ondanks een eerdere opzegging. De krant wordt nu dagelijks bij de klant bezorgd, terwijl dit niet de bedoeling is, en de buurman leest de krant in plaats van de klant zelf.
Nog steeds krijgen wij elke dag de Telegraaf terwijl wij hebben opgezegd.
De buurman leest hem nu maar dat is niet de bedoeling.
Ad Smaal
Eiland van Nassau 13
4652AA Steenbergen.
Graag bevestig van opzegging pet 1 mei 2016.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 13:02 geantwoord
Geachte heer Smaal,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onterecht kranten te ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat u op 11 april 2016 gebeld heeft om de krant stop te zetten maar dat dit niet in ons computer systeem is doorgevoerd. Wij hebben uw abonnement alsnog stop gezet per 15 juni 2016.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
