Mijn Klacht:
beste mensen, al weken ontvangen wij elke dag 2 kranten van uw krant wij hebben aan 1 krant genoeg. ons adres is huider de dillenburg 47 1483vt de rijp
Gewenste Oplossing:
wanneer wij elke dag 1 krant ontvangen
Klacht: bezorging krant
wilma jos op 19 juni 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw Huider, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft al een tijdje 2 kranten te ontvangen. Wij hebben dit voor u nagekeken en er stond inderdaad genoteerd dat er 2 kranten op uw adres bezorgd moesten worden....
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat zij dagelijks twee exemplaren van de Telegraaf ontvangen, terwijl zij slechts één krant wensen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 juni 2019 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw Huider,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft al een tijdje 2 kranten te ontvangen. Wij hebben dit voor u nagekeken en er stond inderdaad genoteerd dat er 2 kranten op uw adres bezorgd moesten worden. Wij hebben dit hersteld, en vanaf vrijdag zult u weer 1 krant in de brievenbus ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
