Mijn Klacht:

Op 11102019 heb ik onderstaande Klacht op deze site geplaatst:
Deze week al 2x geen krant gehad!
Sinds 26 jaar zijn wij geabonneerd op de Telegraaf.
Ongeveer 4 jaar geleden heeft de Telegraaf gekozen om de bezorging van de krant in Belgie te laten verzorgen via Bpost. Echter de distributie NAAR Bpost laat te wensen over! Sindsdien ontvangen wij het ‘smorgens een kaartje van de bezorger in de bus dat er het ’s nachts problemen zijn geweest met de distributie en het helaas niet mogelijk is een krant te bezorgen.(de bezorger is dus extra tot bij ons gereden om een kaartje in de bus te doen!)
Elke keer bel ik naar de telegraaf om de bezorgklacht te melden….Altijd hetzelfde verhaal…..oh wat vervelend te horen….bla bla bla….Ik verwacht dat we, sinds afgelopen juli, voor de derde keer in de zgn escalatiefase terecht zijn gekomen….dwz. De telegraaf gaat een inspecteur sturen om het probleem te analyseren en op te lossen….
Twee weken geleden hadden we zelfs in 1 week 3x geen krant….
De klachten nemen alleen maar toe!
Wat mij ontzettend stoort is dat de Telegraaf zichzelf een beetje profileert als probleemaankaarter van misstanden, maar de zaken zelf niet in orde heeft.
Voordat de bezorging via Bpost werd verzorgt, werd de krant bezorgd via bezorgers uit Nederland. Dit verliep altijd TOP!!!!…..Via Bpost zal wel goedkoper zijn, maar de dienstverlening is dus VEEL slechter geworden.
Reden waarom dat ik het nu via klacht.nl mijn klacht doe: WE WILLEN DAT NU EINDELIJK HET PROBLEEM SERIEUS EN OPGELOST WORDT. Het makkelijkste is natuurlijk om de krant op te zeggen, maar we zijn bang, doordat de dagbladen allemaal in elkaar hangen consortiummonopolie, we met een abonnement bij een andere krant tegen hetzelfde probleem aanlopen.

We zijn nu enige maanden verder en reeds ook enige dagen verder dat we het zonder de krant hebben moeten stellen, terwijl deze wel bezorgd had moeten worden.

Vorige week zaterdag hebben we geen krant gehad en VANDAAG moeten we weer de weekendkrant missen.

De reactie van de vorige keer door het BC webcare team was dat ze geen probleemoplosser zijn….ik kan wel stellen dat de TELEGRAAF een PROBLEEMVEROORZAKER is.

WAARDELOOS die service van de telegraaf!!

Gewenste Oplossing:

Elke dag de krant ontvangen via de NEDERLANDSE bezorgers (zoals dat ook voordien was!!!)

Beoordeling 4/10 (10)

...begrip krijg ik IEDERE KEER als ik meld dat we geen krant gehad hebben. Echter het duurt nu al 4 jaar!!! Op een gegeven moment zijn we er wel klaar mee!! Derhalve dat ik de klacht nu voor de tweede keer meld op deze site. De eerste 3,5 jaar heb ik het steeds aan de klachtendienst van de TELEGRAAF zelf gesignaleerd ....hiermee is het altijd binnenkamers gebleven. Het wordt nu tijd dat een breder publiek kennis maakt met de slechte service van de Telegraaf.
En ja, ik weet dat we de krant ook digitaal kunnen lezen, maar als we 's morgens gewerkt hebben en daarna naar binnenkomen om te ontbijten, vind ik het zeer prettig om de krant bij de boterham te lezen. Ik wens niet met het bord voor de computer te gaan zitten☻