Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant en in plaats daarvan het Eindhovens Dagblad ontvangen. De abonnee vindt dit erg frustrerend en overweegt het abonnement op te zeggen bij een volgende bezorgfout, aangezien de dag verlenging van het abonnement de fout niet compenseert.
Vandaag is deTelegraaf niet bezorgd. Ik heb het Eindhovens Dagblad gekregen.
Heel irritant. Bij een volgende bezorgfout zie ik me gedwongen het abonnement op te zeggen. De dag verlenging van het abonnement maakt een bezorgfout niet goed.
Nabezorgen, dan doet de bezorger het nooit meer fout.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
